Unsere 6 Service-Themen im Überblick
- Lieferzeiten — Produktionszeit pro Veredelungsverfahren, Express- und Overnight-Optionen, realistische Vorlaufzeiten pro Auftragsgröße.
- Versand-Optionen — DHL, UPS, Standard/Express/Overnight, Versandkosten Inland + EU, Tracking, Packstationen.
- Zahlung — PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung (Klarna), SEPA-Lastschrift, Vorkasse.
- Stornierung & Reklamation — Widerrufsrecht, Reklamations-Ablauf, Mengen-Toleranz bei Großauflagen, Kulanz-Politik.
- Musterservice & Probedrucke — Andruck-Sample vor Großauflage, Stoffmuster für gewerbliche Kunden, Freigabe-Verfahren.
- Datei-Anforderungen — Vektor vs. Pixel, Mindestauflösung, akzeptierte Formate, Vorab-Prüfung kostenfrei.
Schnelle Hilfe — wonach suchen Sie?
„Wie lange dauert meine Bestellung?" → Lieferzeiten — Produktion + Versand transparent aufgeschlüsselt.
„Welche Zahlungsmethode nehme ich?" → Zahlung — alle Methoden mit Vor-/Nachteilen.
„Welche Zahlungsarten gibt es?" → Zahlungs-Übersicht — PayPal, Kreditkarte, Klarna, SEPA, Vorkasse.
„Wie reklamiere ich einen Druckfehler?" → Stornierung & Reklamation — Ablauf, Fristen, was wir lösen.
„Sollte ich Andruck vorab bestellen?" → Musterservice — Empfohlen ab 100 Stück Auflage.
„Welche Datei brauche ich für den Druck?" → Datei-Anforderungen — Vektor ideal, Pixel ab 300 dpi.
Trust-Standards bei ShirtStore
- SSL-verschlüsselte Zahlung — alle Checkout-Seiten und Daten-Übermittlungen.
- OEKO-TEX Standard 100 bei ausgewählten Marken — z. B. Stanley/Stella, Mantis, Fruit of the Loom, Russell und Stedman.
- Antwort spätestens am nächsten Werktag (Montag bis Freitag) — per E-Mail auf jede Anfrage über das Kontaktformular.
- Brutto/Netto-Preisansicht — Preise wahlweise netto oder brutto für gewerbliche Kunden.
- Made in EU — eigene Veredelung in Berlin, transparente Lieferkette.
Brauchen Sie persönliche Beratung?
Bei Fragen, die nicht in den Service-Seiten beantwortet sind, melden Sie sich gerne:
- Kontaktformular: Kontakt aufnehmen — Antwort per E-Mail spätestens am nächsten Werktag (Montag bis Freitag).
- B2B-Anfragen: Großbestellungs-Anfrage — individueller Ansprechpartner.
- Firmenkunden-Beratung: Firmenkunden — Mengenrabatte, Sammel-Rechnungen, gestickte CI-Logos.